Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our polityka prywatności.
Regulamin
Wszystko, co musisz wiedzieć o korzystaniu z naszej witryny i usług
Regulamin - Emerald Spa Online
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Sklep internetowy Emerald Spa dostępny pod adresem https://emeraldspa.pl, obsługiwany przez:
Emerald Spa, ul. Chałubińskiego 64, 30-698 Kraków, Polska
NIP: 7342695546
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 666 937 687
1.2. Sklep internetowy działa zgodnie z prawem polskim i prawem Unii Europejskiej, w tym zgodnie z Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., w Kodeks cywilny, i Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
1.3. Korzystając ze strony internetowej lub składając zamówienie, użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował niniejszy Regulamin.
1.4 Biorąc udział w którymkolwiek z naszych wydarzeń, masaży lub usług spa osobiście, niniejszym potwierdzasz, że w pełni przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś opis i charakter - zadzwoń lub napisz do nas, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
2. Definicje
-
Klient / Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub organizacja składająca zamówienie lub korzystająca ze sklepu.
-
Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupów w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
-
Sklep / Sprzedawca - Emerald Spa, operator sklepu internetowego.
-
Towary / Produkty - fizyczne produkty dostępne w sprzedaży w sklepie.
-
Zamówienie - oświadczenie woli klienta dotyczące zakupu określonych produktów.
3. Składanie zamówień
3.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24/7.
3.2. Aby złożyć zamówienie, klient musi:
-
Wybierz produkty i dodaj je do koszyka.
-
Podaj dokładne dane osobowe i dane dostawy.
-
Wybierz metodę płatności i dostawy.
-
Potwierdzić akceptację niniejszego Regulaminu.
3.3. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
3.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Emerald Spa.
4. Ceny i płatności
4.1. Wszystkie ceny na stronie internetowej są wyświetlane w Polski złoty (PLN) i zawierają podatek VAT.
4.2. Dostępne metody płatności obejmują:
-
Systemy płatności online (Przelewy24, PayPal, Stripe)
-
Przelew bankowy
-
Inne opcje wyświetlane podczas realizacji zakupu
4.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen lub wprowadzania promocji bez wpływu na złożone już zamówienia.
5. Dostawa
5.1. Produkty dostarczane są na terenie Polski i wybranych krajów Unii Europejskiej.
5.2. Metody dostawy obejmują usługi kurierskie i paczkomaty (np. InPost, DPD, DHL).
5.3. Czas dostawy zależy od dostępności i miejsca docelowego, zazwyczaj 3-7 dni roboczych na terenie Polski.
5.4. Koszty wysyłki są wyświetlane podczas procesu składania zamówienia.
5.5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na konsumenta z chwilą otrzymania towarów.
6. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy
6.1. Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towarów, bez podania przyczyny.
6.2. Aby skorzystać z tego prawa, klient musi przesłać pisemne oświadczenie na adres:
Emerald Spa, ul. Chałubińskiego 64, 30-698 Kraków, Polska
lub pocztą elektroniczną: [email protected].
6.3. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, nieużywany i nadający się do odsprzedaży (ze względów higienicznych nie można zwracać otwartych produktów kosmetycznych).
6.4. Zwroty będą przetwarzane w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zwróconych towarów.
6.5. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.
7. Skargi
7.1. W przypadku wad produktu lub niezgodności z zamówieniem, klient może złożyć reklamację drogą mailową lub pisemną.
7.2. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia (jeśli dotyczy).
7.3. Sprzedający odpowie w ciągu 14 dni od otrzymania skargi.
7.4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni, naprawi lub zwróci pieniądze za produkt.
8. Rejestracja konta (opcjonalnie)
8.1. Klienci mogą utworzyć konto, aby uprościć przyszłe zakupy.
8.2. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail i hasła oraz zaakceptowania niniejszego Regulaminu.
8.3. Użytkownicy są odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania.
9. Ochrona danych osobowych
Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszymi Polityka prywatności i obowiązującymi przepisami RODO.
Składając zamówienie, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych w celu realizacji zamówienia.
10. Własność intelektualna
Wszystkie treści, obrazy i materiały na stronie emeraldspa.pl są własnością Emerald Spa i nie mogą być kopiowane, modyfikowane ani wykorzystywane bez uprzedniej pisemnej zgody.
11. Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności strony internetowej, opóźnienia spowodowane przez osoby trzecie (np. firmy kurierskie) lub zdarzenia wynikające z działania siły wyższej.
12. Rozstrzyganie sporów
12.1. W przypadku sporów strony będą w pierwszej kolejności dążyć do ich polubownego rozstrzygnięcia.
12.2. Konsumenci mogą również skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów za pośrednictwem Europejska platforma ODR dostępny pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Postanowienia końcowe
13.1. Niniejsze Warunki obowiązują od dnia 1/1/2025
13.2. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym czasie, pod warunkiem, że zmiany nie będą miały wpływu na realizowane zamówienia.
13.3. Prawem właściwym jest Polskie prawo.
Emerald Spa - Kraków, Polska
https://emeraldspa.pl
English (UK) 
Polski
Українська
Español
Deutsch
