Rückgabebedingungen - Emerald Spa

Rückgabepolitik

Unter Smaragd Spa, Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wir wählen mit großer Sorgfalt hochwertige Produkte von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten aus, und jeder Artikel wird vor dem Versand sorgfältig geprüft.

Berechtigung zur Rückgabe

Rücksendungen werden akzeptiert nur in Fällen, in denen ein Produkt fehlerhaft, defekt oder beim Transport beschädigt ist.
Wir tun nicht Rücksendungen für Produkte akzeptieren, die nicht fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurden.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung damit wir Ihren Fall prüfen und eine geeignete Lösung finden können.

Alle Rücksendungen werden bearbeitet von Fall zu Fall, Wir bitten Sie, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, um festzustellen, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage kommt.

Wie man eine Rücksendung beantragt

Kontaktieren Sie uns direkt unter [email protected],oder rufen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an.
Geben Sie Ihr Bestellnummer und umfassen klare Fotos die das Problem oder den Schaden aufzeigen.
Sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben, werden wir Ihnen gegebenenfalls Anweisungen für die Rücksendung geben.

Wichtige Leitlinien

Bewahren Sie die Originalverpackung auf: Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Probleme mit Dokumenten: Fügen Sie Fotos oder Videos von etwaigen Schäden oder Mängeln bei, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen.
Verwenden Sie den verfolgten Versand: Wir empfehlen die Verwendung eines signierter und verfolgbarer Dienst bei der Rücksendung von Artikeln, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
Rücksendekosten: Es sei denn, der Artikel ist nachweislich fehlerhaft oder beim Transport beschädigt worden, Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Ersetzungen: Genehmigte Rückgaben führen zu einer Zusendung des Ersatzprodukts. Erstattungen werden in der Regel nicht gewährt, es sei denn, ein Ersatz ist nicht verfügbar.

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder eine mögliche Rückgabe besprechen möchten, wenden Sie sich bitte an uns:

📧 [email protected]

📞 +48 666 937 687