Bedingungen und Konditionen

Bedingungen und Konditionen - Emerald Spa Online

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Bedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Smaragd Spa Online Shop verfügbar unter https://emeraldspa.pl, betrieben von:
Smaragd Spa, ul. Chałubińskiego 64, 30-698 Kraków, Polen
NIP: 7342695546
E-Mail: [email protected]
Telefon: +48 666 937 687

1.2. Der Online-Shop wird in Übereinstimmung mit dem polnischen Recht und dem Recht der Europäischen Union betrieben, darunter mit dem Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014, die Bürgerliches Gesetzbuch, und die Gesetz über die Erbringung von Dienstleistungen mit elektronischen Mitteln.

1.3. Indem Sie die Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

1.4 Mit der persönlichen Teilnahme an einer unserer Veranstaltungen, Massagen oder Wellness-Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie die Beschreibung und die Art der Dienstleistung vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

2. Begriffsbestimmungen

Kunde/Benutzer - eine natürliche oder juristische Person oder eine Organisation, die eine Bestellung aufgibt oder den Shop nutzt.
Verbraucher - eine natürliche Person, die für Zwecke erwirbt, die nicht unmittelbar mit der Geschäftstätigkeit zusammenhängen.
Laden/Verkäufer - Emerald Spa, der Betreiber des Online-Shops.
Waren / Produkte - physische Produkte, die im Laden zum Verkauf angeboten werden.
Bestellung - eine Absichtserklärung des Kunden, bestimmte Produkte zu kaufen.

3. Auftragserteilung

3.1. Bestellungen können über die Website aufgegeben werden 24/7.
3.2. Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:

Wählen Sie Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb.
Geben Sie genaue Angaben zur Person und zur Lieferung an.
Wählen Sie die Zahlungs- und Liefermethode.
Bestätigen Sie die Annahme dieser Bedingungen und Konditionen.

3.3. Nach der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigungs-E-Mail.
3.4. Der Kaufvertrag wird mit der Bestätigung der Auftragsannahme durch Emerald Spa abgeschlossen.

4. Preise und Zahlungen

4.1. Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben. Polnischer Zloty (PLN) und enthalten die Mehrwertsteuer.
4.2. Folgende Zahlungsmethoden sind verfügbar:

Online-Zahlungssysteme (Przelewy24, PayPal, Stripe)
Banküberweisung
Andere Optionen, die während der Kaufabwicklung angezeigt werden

4.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Preise zu ändern oder Werbeaktionen einzuführen, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits erteilte Aufträge hat.

5. Lieferung

5.1. Die Produkte werden innerhalb Polens und in ausgewählte EU-Länder geliefert.
5.2. Zu den Zustellmethoden gehören Kurierdienste und Paketschließfächer (z. B. InPost, DPD, DHL).
5.3. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit und dem Bestimmungsort ab, in der Regel 3-7 Arbeitstage innerhalb Polens.
5.4. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
5.5. Die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung geht mit dem Erhalt der Ware auf den Verbraucher über.

6. Rückgabe und Rücktrittsrecht

6.1. Die Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen.
6.2. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde eine schriftliche Erklärung an folgende Adresse senden:
Emerald Spa, ul. Chałubińskiego 64, 30-698 Kraków, Polen
oder per E-Mail: [email protected].
6.3. Das Produkt muss in der unbeschädigten, unbenutzten und für den Wiederverkauf geeigneten Originalverpackung zurückgegeben werden (geöffnete Kosmetikprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden).
6.4. Die Erstattungen werden innerhalb folgender Fristen bearbeitet 14 Tage ab dem Datum, an dem wir die zurückgegebenen Waren erhalten.
6.5. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

7. Beanstandungen

7.1. Im Falle von Produktmängeln oder der Nichteinhaltung der Bestellung kann der Kunde per E-Mail oder schriftlich reklamieren.
7.2. Die Reklamation sollte die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels und (gegebenenfalls) Fotos enthalten.
7.3. Der Verkäufer antwortet innerhalb von 14 Tage nach Eingang der Beschwerde.
7.4. Wenn die Reklamation akzeptiert wird, wird der Verkäufer das Produkt ersetzen, reparieren oder erstatten.

8. Registrierung des Kontos (fakultativ)

8.1. Kunden können ein Konto einrichten, um zukünftige Einkäufe zu vereinfachen.
8.2. Die Registrierung erfordert die Angabe einer E-Mail-Adresse und eines Passworts sowie die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
8.3. Die Benutzer sind für die Geheimhaltung ihrer Anmeldedaten verantwortlich.

9. Schutz personenbezogener Daten

Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen und die geltenden GDPR-Vorschriften.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit der Verarbeitung seiner Daten zum Zwecke der Auftragsabwicklung einverstanden.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte, Bilder und Materialien auf smaragdspa.pl sind Eigentum von Emerald Spa und dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung kopiert, verändert oder verwendet werden.

11. Haftung

Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für Unterbrechungen der Verfügbarkeit der Website, für Verzögerungen, die durch Dritte (z.B. Kurierdienste) verursacht werden, oder für Ereignisse, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.

12. Streitbeilegung

12.1. Im Falle von Streitigkeiten bemühen sich die Parteien zunächst um eine gütliche Einigung.
12.2. Die Verbraucher können auch eine außergerichtliche Streitbeilegung über die Europäische ODR-Plattform verfügbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Schlussbestimmungen

13.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gültig ab 1/1/2025
13.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, sofern die Änderungen keine Auswirkungen auf laufende Aufträge haben.
13.3. Das geltende Recht ist Polnisches Recht.

Smaragdbad - Krakau, Polen
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