Términos y condiciones

Términos y condiciones - Emerald Spa Online

1. 1. Disposiciones generales

1.1. Las presentes Condiciones Generales definen las normas de utilización del Tienda en línea de Emerald Spa disponible en https://emeraldspa.pl, operado por:
Spa Emeralda, ul. Chałubińskiego 64, 30-698 Cracovia, Polonia
PIN: 7342695546
Correo electrónico: [email protected]
Tel: +48 666 937 687

1.2. La tienda online opera de acuerdo con la legislación polaca y de la Unión Europea, incluyendo la Ley de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014, El Código Civil, y el Ley de prestación de servicios por vía electrónica.

1.3. Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones.

1.4 Al asistir en persona a cualquiera de nuestros eventos, masajes o servicios de spa, confirma que ha leído, comprendido y aceptado en su totalidad la descripción y la naturaleza - Por favor, llámenos o escríbanos si tiene alguna pregunta.

2. Definiciones

Cliente / Usuario - una persona física, jurídica u organización que realice un pedido o utilice la tienda.
Consumidores - una persona física que compra para fines no directamente relacionados con la actividad empresarial.
Tienda / Vendedor - Emerald Spa, el operador de la tienda en línea.
Mercancías / Productos - productos físicos a la venta en la tienda.
Pida - una declaración de intenciones por parte del cliente de adquirir productos específicos.

3. 3. Realización de pedidos

3.1. Los pedidos pueden realizarse a través del sitio web 24/7.
3.2. Para realizar un pedido, el cliente deberá:

Seleccione los productos y añádalos a la cesta.
Facilite datos personales y de entrega exactos.
Elija la forma de pago y de entrega.
Confirme la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

3.3. Tras realizar un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación.
3.4. El contrato de venta se concluye con la confirmación de la aceptación del pedido por parte de Emerald Spa.

4. Precios y pagos

4.1. Todos los precios del sitio web se indican en Zloty polaco (PLN) e incluyen el IVA.
4.2. Los métodos de pago disponibles son:

Sistemas de pago en línea (Przelewy24, PayPal, Stripe)
Transferencia bancaria
Otras opciones mostradas durante el pago

4.3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios o introducir promociones sin que ello afecte a los pedidos ya realizados.

5. Entrega

5.1. Los productos se entregan en Polonia y en determinados países de la UE.
5.2. Los métodos de entrega incluyen servicios de mensajería y paquetería (por ejemplo, InPost, DPD, DHL).
5.3. El plazo de entrega depende de la disponibilidad y del destino, normalmente 3-7 días laborables en Polonia.
5.4. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de pedido.
5.5. El riesgo de pérdida o deterioro accidental se transmite al consumidor en el momento de la recepción de los bienes.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

6.1. Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días de recibir la mercancía, sin indicar el motivo.
6.2. Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una declaración por escrito a:
Emerald Spa, ul. Chałubińskiego 64, 30-698 Cracovia, Polonia
o por correo electrónico: [email protected].
6.3. El producto debe devolverse en su envase original, sin daños, sin usar y apto para la reventa (por razones de higiene, los productos cosméticos abiertos no pueden devolverse).
6.4. Los reembolsos se tramitarán en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos.
6.5. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

7. Reclamaciones

7.1. En caso de defectos del producto o de incumplimiento del pedido, el cliente podrá presentar una reclamación por correo electrónico o por escrito.
7.2. La reclamación debe incluir el número de pedido, la descripción del defecto y fotografías (si procede).
7.3. El Vendedor responderá en el plazo de 14 días de recibir la denuncia.
7.4. Si se acepta la reclamación, el Vendedor sustituirá, reparará o reembolsará el producto.

8. 8. Registro de la cuenta (opcional)

8.1. Los clientes pueden crear una cuenta para simplificar futuras compras.
8.2. Para registrarse es necesario facilitar una dirección de correo electrónico y una contraseña y aceptar las presentes Condiciones.
8.3. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

9. Protección de datos personales

Todos los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la normativa GDPR aplicable.
Al realizar un pedido, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos a efectos de cumplimiento del pedido.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, imágenes y materiales de esmeraldaspa.pl son propiedad de Emerald Spa y no pueden ser copiados, modificados o utilizados sin el consentimiento previo por escrito.

11. Responsabilidad

El Vendedor no se hace responsable de las interrupciones en la disponibilidad del sitio web, los retrasos causados por terceros (por ejemplo, servicios de mensajería) o los acontecimientos derivados de fuerza mayor.

12. Resolución de litigios

12.1. En caso de litigio, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa.
12.2. Los consumidores también pueden recurrir a la resolución extrajudicial de litigios a través de la Plataforma europea ODR disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Disposiciones finales

13.1. Las presentes Condiciones Generales entrarán en vigor a partir del 1/1/2025
13.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, siempre que los cambios no afecten a los pedidos en curso.
13.3. La ley aplicable es Derecho polaco.

Emerald Spa - Cracovia, Polonia
https://emeraldspa.pl

Condiciones generales