Політика повернення

За адресою Смарагдовий спа-центр, ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Ми з великою увагою ставимося до вибору високоякісної продукції від наших перевірених постачальників, і кожен товар ретельно перевіряється перед відправкою.

Право на повернення коштів

Повернення приймаються тільки у випадках, коли товар несправний, дефектний або пошкоджений під час транспортування.
Ми робимо не приймати повернення товарів, які не є несправними, пошкодженими або неправильно поставленими.

Якщо ви вважаєте, що ваш товар надійшов пошкодженим або несправним, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 7 днів з моменту доставки щоб ми могли розглянути вашу справу і знайти відповідне рішення.

Всі повернення обробляються на індивідуальній основі, і ми просимо вас спочатку зв'язатися з нами, щоб підтвердити, чи підлягає ваш товар поверненню або заміні.

Як подати запит на повернення

Зв'яжіться з нами безпосередньо за адресою [email protected],або зателефонуйте нам протягом 7 днів з моменту отримання замовлення.
Надайте свої номер замовлення і включають чіткі фотографії показує проблему або пошкодження.
Після того, як ми розглянемо ваш запит, ми надамо інструкції щодо повернення коштів, якщо це можливо.

Важливі вказівки

Зберігайте оригінальну упаковку: Будь ласка, зберігайте всі пакувальні матеріали до обробки вашого повернення.
Проблеми з документами: При зверненні до нас додайте фото або відео будь-яких пошкоджень або дефектів.
Використовуйте відстежувану доставку: Ми рекомендуємо використовувати послуга з підпискою та можливістю відстеження при поверненні товарів, щоб забезпечити безпечну доставку.
Витрати на повернення: Якщо тільки не буде підтверджено, що товар несправний або пошкоджений під час транспортування, витрати на зворотну поштову пересилку несе клієнт.
Заміни: Затверджені повернення призведуть до товар на заміну надсилається. Повернення коштів зазвичай не здійснюється, за винятком випадків, коли заміна недоступна.

Контакти

Якщо у вас виникли запитання або ви бажаєте обговорити потенційне повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою:

📧 [email protected]

📞 +48 666 937 687