{"id":3927,"date":"2025-10-11T20:48:59","date_gmt":"2025-10-11T18:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/emeraldspa.pl\/?page_id=3927"},"modified":"2026-03-31T13:05:50","modified_gmt":"2026-03-31T11:05:50","slug":"condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emeraldspa.pl\/es\/condiciones\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3927\" class=\"elementor elementor-3927\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a10edd5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a10edd5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6f52a06 elementor-cta--skin-cover elementor-animated-content elementor-bg-transform elementor-bg-transform-zoom-in elementor-widget elementor-widget-call-to-action\" data-id=\"6f52a06\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"call-to-action.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg elementor-bg\" style=\"background-image: url(https:\/\/emeraldspa.pl\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/EssentialOils1.png);\" role=\"img\" aria-label=\"Aceites esenciales1\"><\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__bg-overlay\"><\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__content\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-cta__title elementor-cta__content-item elementor-content-item elementor-animated-item--grow\">\n\t\t\t\t\t\tCondiciones generales\t\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-cta__description elementor-cta__content-item elementor-content-item elementor-animated-item--grow\">\n\t\t\t\t\t\tTodo lo que necesita saber sobre el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76565f5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"76565f5\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-930a9e0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"930a9e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 data-start=\"391\" data-end=\"443\"><strong data-start=\"394\" data-end=\"443\">T\u00e9rminos y condiciones - Emerald Spa Online<\/strong><\/h2>\n<h3 data-start=\"445\" data-end=\"474\"><strong data-start=\"449\" data-end=\"474\">1. 1. Disposiciones generales<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"475\" data-end=\"790\">1.1. Las presentes Condiciones Generales definen las normas de utilizaci\u00f3n del <strong data-start=\"538\" data-end=\"566\">Tienda en l\u00ednea de Emerald Spa<\/strong> disponible en <strong data-start=\"580\" data-end=\"630\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"582\" data-end=\"628\">https:\/\/emeraldspa.pl<\/a><\/strong>, operado por:<br data-start=\"644\" data-end=\"647\"><strong data-start=\"647\" data-end=\"662\">Spa Esmeralda - Joanna Hawes<\/strong>, ul. Cha\u0142ubi\u0144skiego 64, 30-698 Cracovia, Polonia<br data-start=\"710\" data-end=\"713\">PIN: 7342695546<br data-start=\"728\" data-end=\"731\">Correo electr\u00f3nico: info@emeraldspa.pl<br data-start=\"758\" data-end=\"761\">Tel: +48 666 937 687<\/p>\n<p data-start=\"792\" data-end=\"1005\">1.2. La tienda online opera de acuerdo con la legislaci\u00f3n polaca y de la Uni\u00f3n Europea, incluyendo la <strong data-start=\"887\" data-end=\"925\">Ley de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014<\/strong>, El <strong data-start=\"931\" data-end=\"945\">C\u00f3digo Civil<\/strong>, y el <strong data-start=\"955\" data-end=\"1004\">Ley de prestaci\u00f3n de servicios por v\u00eda electr\u00f3nica<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"1007\" data-end=\"1138\">1.3. Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, usted confirma que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado las presentes Condiciones.<\/p>\n<p data-start=\"1007\" data-end=\"1138\">1.4 Al asistir en persona a cualquiera de nuestros eventos, masajes o servicios de spa, confirma que ha le\u00eddo, comprendido y aceptado en su totalidad la descripci\u00f3n y la naturaleza - Por favor, ll\u00e1menos o escr\u00edbanos si tiene alguna pregunta.<\/p>\n<hr data-start=\"1140\" data-end=\"1143\">\n<h3 data-start=\"1145\" data-end=\"1167\"><strong data-start=\"1149\" data-end=\"1167\">2. Definiciones<\/strong><\/h3>\n<ul data-start=\"1168\" data-end=\"1617\">\n<li data-start=\"1168\" data-end=\"1278\">\n<p data-start=\"1170\" data-end=\"1278\"><strong data-start=\"1170\" data-end=\"1189\">Cliente \/ Usuario<\/strong> - una persona f\u00edsica, jur\u00eddica u organizaci\u00f3n que realice un pedido o utilice la tienda.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1279\" data-end=\"1381\">\n<p data-start=\"1281\" data-end=\"1381\"><strong data-start=\"1281\" data-end=\"1293\">Consumidores<\/strong> - una persona f\u00edsica que compra para fines no directamente relacionados con la actividad empresarial.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1382\" data-end=\"1452\">\n<p data-start=\"1384\" data-end=\"1452\"><strong data-start=\"1384\" data-end=\"1402\">Tienda \/ Vendedor<\/strong> - Emerald Spa, el operador de la tienda en l\u00ednea.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1453\" data-end=\"1530\">\n<p data-start=\"1455\" data-end=\"1530\"><strong data-start=\"1455\" data-end=\"1475\">Mercanc\u00edas \/ Productos<\/strong> - productos f\u00edsicos a la venta en la tienda.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1531\" data-end=\"1617\">\n<p data-start=\"1533\" data-end=\"1617\"><strong data-start=\"1533\" data-end=\"1542\">Pida<\/strong> - una declaraci\u00f3n de intenciones por parte del cliente de adquirir productos espec\u00edficos.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"1619\" data-end=\"1622\">\n<h3 data-start=\"1624\" data-end=\"1649\"><strong data-start=\"1628\" data-end=\"1649\">3. 3. Realizaci\u00f3n de pedidos<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"1650\" data-end=\"1748\">3.1. Los pedidos pueden realizarse a trav\u00e9s del sitio web <strong data-start=\"1692\" data-end=\"1700\">24\/7<\/strong>.<br data-start=\"1701\" data-end=\"1704\">3.2. Para realizar un pedido, el cliente deber\u00e1:<\/p>\n<ul data-start=\"1749\" data-end=\"1944\">\n<li data-start=\"1749\" data-end=\"1794\">\n<p data-start=\"1751\" data-end=\"1794\">Seleccione los productos y a\u00f1\u00e1dalos a la cesta.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1795\" data-end=\"1846\">\n<p data-start=\"1797\" data-end=\"1846\">Facilite datos personales y de entrega exactos.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1847\" data-end=\"1890\">\n<p data-start=\"1849\" data-end=\"1890\">Elija la forma de pago y de entrega.<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1891\" data-end=\"1944\">\n<p data-start=\"1893\" data-end=\"1944\">Confirme la aceptaci\u00f3n de las presentes Condiciones Generales.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1946\" data-end=\"2128\">3.3. Tras realizar un pedido, el cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico autom\u00e1tico de confirmaci\u00f3n.<br data-start=\"2033\" data-end=\"2036\">3.4. El contrato de venta se concluye con la confirmaci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n del pedido por parte de Emerald Spa.<\/p>\n<hr data-start=\"2130\" data-end=\"2133\">\n<h3 data-start=\"2135\" data-end=\"2165\"><strong data-start=\"2139\" data-end=\"2165\">4. Precios y pagos<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2166\" data-end=\"2297\">4.1. Todos los precios del sitio web se indican en <strong data-start=\"2214\" data-end=\"2236\">Zloty polaco (PLN)<\/strong> e incluyen el IVA.<br data-start=\"2253\" data-end=\"2256\">4.2. Los m\u00e9todos de pago disponibles son:<\/p>\n<ul data-start=\"2298\" data-end=\"2532\">\n<li data-start=\"2298\" data-end=\"2353\">\n<p data-start=\"2300\" data-end=\"2353\">Sistemas de pago en l\u00ednea (Przelewy24, PayPal, Stripe)<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2354\" data-end=\"2371\">\n<p data-start=\"2356\" data-end=\"2371\">Transferencia bancaria<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2372\" data-end=\"2532\">\n<p data-start=\"2374\" data-end=\"2532\">Otras opciones mostradas durante el pago<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2374\" data-end=\"2532\">4.3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios o introducir promociones sin que ello afecte a los pedidos ya realizados.<\/p>\n<hr data-start=\"2534\" data-end=\"2537\">\n<h3 data-start=\"2539\" data-end=\"2558\"><strong data-start=\"2543\" data-end=\"2558\">5. Entrega<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2559\" data-end=\"2990\">5.1. Los productos se entregan en Polonia y en determinados pa\u00edses de la UE.<br data-start=\"2627\" data-end=\"2630\">5.2. Los m\u00e9todos de entrega incluyen servicios de mensajer\u00eda y paqueter\u00eda (por ejemplo, InPost, DPD, DHL).<br data-start=\"2721\" data-end=\"2724\">5.3. El plazo de entrega depende de la disponibilidad y del destino, normalmente <strong data-start=\"2794\" data-end=\"2829\">3-7 d\u00edas laborables en Polonia<\/strong>.<br data-start=\"2830\" data-end=\"2833\">5.4. Los gastos de env\u00edo se muestran durante el proceso de pedido.<br data-start=\"2895\" data-end=\"2898\">5.5. El riesgo de p\u00e9rdida o deterioro accidental se transmite al consumidor en el momento de la recepci\u00f3n de los bienes.<\/p>\n<hr data-start=\"2992\" data-end=\"2995\">\n<h3 data-start=\"2997\" data-end=\"3039\"><strong data-start=\"3001\" data-end=\"3039\">6. Devoluciones y derecho de desistimiento<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"3040\" data-end=\"3681\">6.1. Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de <strong data-start=\"3107\" data-end=\"3118\">14 d\u00edas<\/strong> de recibir la mercanc\u00eda, sin indicar el motivo.<br data-start=\"3169\" data-end=\"3172\">6.2. Para ejercer este derecho, el cliente deber\u00e1 enviar una declaraci\u00f3n por escrito a:<br data-start=\"3247\" data-end=\"3250\"><strong data-start=\"3250\" data-end=\"3313\">Emerald Spa - Joanna Hawes, ul. Cha\u0142ubi\u0144skiego 64, 30-698 Cracovia, Polonia<\/strong><br data-start=\"3313\" data-end=\"3316\">o por correo electr\u00f3nico: <strong data-start=\"3329\" data-end=\"3353\">info@emeraldspa.pl<\/strong>.<br data-start=\"3354\" data-end=\"3357\">6.3. El producto debe devolverse en su envase original, sin da\u00f1os, sin usar y apto para la reventa (por razones de higiene, los productos cosm\u00e9ticos abiertos no pueden devolverse).<br data-start=\"3528\" data-end=\"3531\">6.4. Los reembolsos se tramitar\u00e1n en el plazo de <strong data-start=\"3569\" data-end=\"3580\">14 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha en que recibamos los productos devueltos.<br data-start=\"3625\" data-end=\"3628\">6.5. Los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n<hr data-start=\"3683\" data-end=\"3686\">\n<h3 data-start=\"3688\" data-end=\"3709\"><strong data-start=\"3692\" data-end=\"3709\">7. Reclamaciones<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"3710\" data-end=\"4118\">7.1. En caso de defectos del producto o de incumplimiento del pedido, el cliente podr\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico o por escrito.<br data-start=\"3833\" data-end=\"3836\">7.2. La reclamaci\u00f3n debe incluir el n\u00famero de pedido, la descripci\u00f3n del defecto y fotograf\u00edas (si procede).<br data-start=\"3947\" data-end=\"3950\">7.3. El Vendedor responder\u00e1 en el plazo de <strong data-start=\"3986\" data-end=\"3997\">14 d\u00edas<\/strong> de recibir la denuncia.<br data-start=\"4025\" data-end=\"4028\">7.4. Si se acepta la reclamaci\u00f3n, el Vendedor sustituir\u00e1, reparar\u00e1 o reembolsar\u00e1 el producto.<\/p>\n<hr data-start=\"4120\" data-end=\"4123\">\n<h3 data-start=\"4125\" data-end=\"4167\"><strong data-start=\"4129\" data-end=\"4167\">8. 8. Registro de la cuenta (opcional)<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"4168\" data-end=\"4416\">8.1. Los clientes pueden crear una cuenta para simplificar futuras compras.<br data-start=\"4234\" data-end=\"4237\">8.2. Para registrarse es necesario facilitar una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y una contrase\u00f1a y aceptar las presentes Condiciones.<br data-start=\"4337\" data-end=\"4340\">8.3. Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.<\/p>\n<hr data-start=\"4418\" data-end=\"4421\">\n<h3 data-start=\"4423\" data-end=\"4458\"><strong data-start=\"4427\" data-end=\"4458\">9. Protecci\u00f3n de datos personales<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"4459\" data-end=\"4678\">Todos los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra <a class=\"decorated-link\" href=\"https:\/\/emeraldspa.pl\/es\/privacidad\/\" rel=\"noopener\" data-start=\"4513\" data-end=\"4536\"><strong data-start=\"4514\" data-end=\"4532\">Pol\u00edtica de privacidad<\/strong><\/a> y la normativa GDPR aplicable.<br data-start=\"4569\" data-end=\"4572\">Al realizar un pedido, el Cliente consiente el tratamiento de sus datos a efectos de cumplimiento del pedido.<\/p>\n<hr data-start=\"4680\" data-end=\"4683\">\n<h3 data-start=\"4685\" data-end=\"4718\"><strong data-start=\"4689\" data-end=\"4718\">10. Propiedad intelectual<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"4719\" data-end=\"4878\">Todos los contenidos, im\u00e1genes y materiales de <strong data-start=\"4757\" data-end=\"4774\">esmeraldaspa.pl<\/strong> son propiedad de Emerald Spa y no pueden ser copiados, modificados o utilizados sin el consentimiento previo por escrito.<\/p>\n<hr data-start=\"4880\" data-end=\"4883\">\n<h3 data-start=\"4885\" data-end=\"4906\"><strong data-start=\"4889\" data-end=\"4906\">11. Responsabilidad<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"4907\" data-end=\"5076\">El Vendedor no se hace responsable de las interrupciones en la disponibilidad del sitio web, los retrasos causados por terceros (por ejemplo, servicios de mensajer\u00eda) o los acontecimientos derivados de fuerza mayor.<\/p>\n<hr data-start=\"5078\" data-end=\"5081\">\n<h3 data-start=\"5083\" data-end=\"5113\"><strong data-start=\"5087\" data-end=\"5113\">12. Resoluci\u00f3n de litigios<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"5114\" data-end=\"5381\">12.1. En caso de litigio, las partes buscar\u00e1n en primer lugar una soluci\u00f3n amistosa.<br data-start=\"5193\" data-end=\"5196\">12.2. Los consumidores tambi\u00e9n pueden recurrir a la resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios a trav\u00e9s de la <strong data-start=\"5269\" data-end=\"5294\">Plataforma europea ODR<\/strong> disponible en <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"5308\" data-end=\"5380\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a>.<\/p>\n<hr data-start=\"5383\" data-end=\"5386\">\n<h3 data-start=\"5388\" data-end=\"5416\"><strong data-start=\"5392\" data-end=\"5416\">13. Disposiciones finales<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"5417\" data-end=\"5670\">13.1. Las presentes Condiciones Generales entrar\u00e1n en vigor a partir del <b>1\/1\/2025<\/b><br data-start=\"5487\" data-end=\"5490\">13.2. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento, siempre que los cambios no afecten a los pedidos en curso.<br data-start=\"5625\" data-end=\"5628\">13.3. La ley aplicable es <strong data-start=\"5655\" data-end=\"5669\">Derecho polaco<\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"5672\" data-end=\"5675\">\n<p data-start=\"5677\" data-end=\"5758\"><strong data-start=\"5677\" data-end=\"5709\">Emerald Spa - Cracovia, Polonia<\/strong><br data-start=\"5709\" data-end=\"5712\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"5712\" data-end=\"5758\">https:\/\/emeraldspa.pl<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terms &amp; Conditions All you need to know about using our website and services Terms &amp; Conditions \u2013 Emerald Spa Online 1. General Provisions 1.1. 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